SIGN IN BMC-2

Costumer Relationship

 Pembinaan hubungan dengan pelanggan bertujuan untuk mendapatkan pelanggan baru, mempertahankan pelanggan lama, dan menawarkan produk atau jasa lama dan baru kepada pelanggan lama maupun pelanggan baru agar dapat meyakinkan pelanggan bahwa bisnis kita itu bagus. Karena perusahhan juga perlu membina hubungan yang baik dengan pelanggan agar perusahaan itu bisa berkembang dan memiliki banyak pelanggan.

Personal Assistance

Adalah hubungan langsung pelayanan antara organisasi atau perusahaan kepada pelanggan atau Customer Segment, misalnya dengan komunikasi dengan Telepon, Email, SMS atau Pesan cepat.

Dedicated Personal

Adalah suatu pelayanan khusus bagi pelanggan atau customer segment yang mempunyai tier atau tingkat yang lebih tinggi, misalnya : Pelanggan A mengantri untuk menabung pada suatu bank dengan jumlah nominal yang sedikit, sedangkan Pelanggan B tanpa mengantri karena ia akan menabung dengan jumlah yang besar untuk kepentingan bisnis.
Uang dalam kepentingan bisnis selalu berputar atau sangat aktif.

Self Service

Adalah pelayanan secara tidak langsung atau tanpa berkomunikasi secara langsung antara Organisasi atau Perusahaan dengan Pelanggan atau Customer Segment, contohnya dengan atau melalui Aplikasi yang langsung memberi pelayanan kepada Customer Segment secara otomatis, misalnya Seorang pelanggan memesan suatu barang secara Online, Pesan Tiket Kereta, Hotel, dan lain sebagainya.

Automated Service

Adalah hubungan antara Personal Assistance dengan Self Service. Perusahaan memonitoring perilaku apa yang dilakukan pelanggan dan menganalisisnya untuk nanti dikembangkan perusahaan tersebut bagaimana sih pelanggan  bisa menyesuaikan dengan perilaku pelanggan tersebut.

Communities

mengumpulkan komunitas dan memberitahu bahwa perusahaan menjual produk komunitas tersebut. Perusahaan pun juga bisa mensupport komunitas tersebut produk apa yang dibutuhkan komunitas tersebut.

Co-Creation

menciptakan nilai kepuasan pelanggan itu sendiri. Bagaimana perusahaan itu memenuhi permintaan pelanggan.

Key Resource

Key resource sendiri adalah sekat dalam bisnis model canvas yang berisikan daftar sumber daya yang sebaiknya direncanakan dan dimiliki perusahaan untuk mewujudkan value proposition mereka. Key Resource menggambarkan aset-aset terpenting yang menentukan keberhasilan pengoperasian model bisnis.

Key Activity

 Key Activity adalah kegiatan yang menentukan keberhasilan suatu model bisnis. Dimana perusahaan itu bisa menunjang keberhasilan organisasi mengantarkan value propositionnya ke customer.